关于平台出票，退票，行程单说明
尊敬的各位平台客户:
现已进入暑期预订高峰，为提升出退票速度，我们已在优化上下游系统流程，未避免高峰期间出票客服流程被不停的打断，影响整体效率，平台关于出票、退票、行程单开具流程如下:
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出票：支付成功订单就会进入出票流程，不需要催，客服后台会按顺序完成出票， 超过10分钟未出可催单。
出票过程中有问题平台会通知。
自愿退： 2个工作日（排除周末）未退款可催
非愿退： 5个工作日（排除周末）未退款可催，
正常情况下航司退款了平台回原路退回。
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行程单: 系统提交，提交2工作日内打印，并快递寄出 。特殊情况需要说明的可电话或者对接群说明。
目前处于纸质行程单-电子行程单渡期（目前-25年10月），期间平台尽量使用纸质行程单交付客户，电子行程单开具效率低，不便于大量处理。有需要电子行程单的客户可以联系客户经理，或者平台提交，平台会尽量协调开具电子，如供应商暂无法开具的，依然会提供纸质行程单，请客户理解并与合作单位做好沟通工作，待全面实施电子行程单后，上游系统支持的更好的情况下，平台会第一时间全面过度至全电子。
自助开具电子：国航、南航、山航、海航等B2B可自行通过航司官网、app或微信小程序开具； 东上航、吉祥、川航等B2B可提交平台开具，BSP类型客票均可提交平台协助开具；）注意：电子行程单只可飞后开具、并需要客票是USED的状态；
感谢理解与支持。祝各位同行旺季生意红火、客流不断，在这个黄金档期收获满满！
2025.7.4