春秋航空关于石家庄国内进出航班客票特殊退改办理途径的温馨提醒

尊敬的旅客:
您好!为积极配合石家庄市做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,春秋航空已发布石家庄国内进出航班客票特殊退改规定。即日起提供以下办理途径:
一、 机票变更
1、优先通过在线客服办理。因目前来电非常集中,建议下载春秋航空APP,通过APP在线客服咨询或办理。
二、机票退票
    1、关注春秋航空微信小程序:“服务中心”-“机票退改”;
    2、下载春秋航空APP:“服务中心”-“机票退改”-“按证件办理”;
    3、登录春秋航空自助退改链接:https://t.ch.com/fFYM8 ;
4、登录春秋航空官网:www.ch.com -“服务中心”- “行程服务”-“机票退改”; 

附特殊退改规定:
一、使用范围
凡在2021年1月6日(含)前购买的春秋航空(9C),行程涉及石家庄进出港且航班旅行日期为2021年1月6日(含)至2021年1月20日(含)的航班客票。 
二、退改规定
(一)符合上述适用范围的旅客客票,在原客票航班起飞前提出变更申请,均可免费变更一次至2021.1.27(含)之前相同航程航班,票价及税费多不退少不补; 如旅客申请变更至上述范围以外或再次提出客票变更,按照客票使用条件办理,收取相应费用。
    (二)符合上述适用范围的旅客客票,在航班起飞前取消预定座位,可在客票有效期内至原出票地办理免费退票,不收取退票费; 若在航班起飞前未取消预定座位的客票,退票按照原客票使用条件收取退票费。
    (三)已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票,不再补退已收取的费用。 
三、受疫情影响,目前客服来电非常集中,无法为您提供及时服务,建议您下载春秋航空APP,通过APP在线客服咨询或办理。
     
春秋航空提醒您在出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。感谢理解!

                          
                                             春秋航空股份有限公司
                                                    2021-1-11